表示されるエラーメッセージに沿って各対応方法をご確認ください。
エラーメッセージの確認
エラーメッセージ
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対応方法
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| 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」 |
対応A へ
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| 「ユーザーアカウントが無効化されています。」 |
対応B へ
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| 「ユーザーアカウントが無効化されています。お手数ですがサポート窓口 0120-006-521 にご連絡ください。」 |
対応C へ
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| 「通信に失敗しました。通信状態のよい場所で再度お試しください。」 |
対応D へ |
| 「システムエラーが発生しました。しばらく時間をおいてから再度お試しください。」 |
対応E へ |
| 「ユーザー名とパスワードを入力してください。」 |
対応F へ |
対応方法
対応A
- ID・パスワードに全角の文字は混ざっていませんか？
- メールアドレスを複数お持ちでございませんか？
- キーボードのCapsLockランプがついていませんか？
- 「.(ドット)」と「,(カンマ)」の打ち間違いはありませんか？
- ご登録のメールアドレスが不明の場合、複数ユーザーがご登録されている場合は、他のユーザー様からユーザー設定にてご確認いただけます
※ご確認いただきご不明な場合はパスワードの再発行をお試しください
【パスワードをお忘れですか？】より、再発行可能です
詳細につきましては下記よりご確認頂けます
パスワード再設定の方法
対応B
- ユーザーが無効になっていませんか？複数ユーザーがご登録されている場合は、他のユーザー様からユーザー設定にてご確認ください
- ご利用停止状態になっていませんか？お支払状況をご確認ください
対応C
- 今後もご利用頂くにはプランの変更が必要となります
サポート窓口へお問い合わせください
（0120-006-521、平日10:00-18:00対応）
対応D
- ログインのための通信に失敗した場合に表示されます
通信環境の良い場所へ移動し、再度ログインをお試しください
対応E
- Farmnoteのシステムに何らかの問題が発生している場合に表示されます
しばらく時間をおいてから再度お試しください
対応F
- ユーザー名とパスワードのいずれかもしくは両方が未入力であった場合に表示されます
正しいユーザー名およびパスワードを入力し再度お試しください
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上記を確認しても解決しない場合、下記情報をサポートにお知らせください。
ご連絡いただきたい情報
- ログインできない
- 表示されたエラーメッセージ
- ユーザー名として入力されたメールアドレス
- 登録されている牧場名
- ご連絡が可能なメールアドレス
- ご連絡が可能な電話番号
サポート窓口
以下ご都合の良い方法でご連絡くださいませ
- 【サポート・ご要望】
- support@farmnote.jp
- 0120-006-521（平日10:00-18:00）
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