プッシュ通知が届かない

スマホへプッシュ通知が届かない場合は以下をご確認ください

確認項目

スマホのプッシュ通知機能はONになっていますか？
スマホのアプリごとの通知設定はONになっていますか？
スマホの通知設定でバナーで表示になっていますか？
スマホの設定で「通知をまとめる」にしていませんか？
スマホの通知センターに入っていませんか？
スマホのおやすみモードの設定はしていませんか？
スマホのOSは最新になっていますか？
Farmnoteアプリは最新になっていますか？
通知が届かないログインIDと同じIDでログインしている端末はありませんか？
Farmnoteアプリを再インストールしても届きませんか？
通信環境を変えて再ログインしても届かないですか？

通知の種類によって追加の確認がございます、以下も合わせてご確認ください

解決しない場合

【サポートご要望】宛に以下の情報をご連絡ください

プッシュ通知が届かないこと
届かない通知の種類（全て／予定／個体リスト／Color）
ヘルプページで書いてある項目をチェック済み
通知が届かないユーザーID(メールアドレス）
通知が届かない端末のOS（例　Android iOS等）
通知が届かない端末の機種名(例　iPhone12　等）
通知が届かない端末のファームノートアプリのバージョン(例　2.2.8 等)
通知が届かない端末に対して他のアプリの通知は届くか（例：他のアプリの通知は届いている）
複数ユーザーで利用されている場合、他のユーザーには通知は届くか

1. スマホのプッシュ通知機能はONになっていますか？

他のアプリからの通知は届いていますか？
届いていない場合お使いのスマートフォンのプッシュ通知機能がオフになっている可能性がございます

2.スマホのアプリごとの通知設定はONになっていますか？

お使いの端末の機種によっては、１とは別にアプリごとでもプッシュ通知が設定できます。こちらの設定がONになっているかご確認ください

3. スマホの通知設定でバナーで表示になっていますか？

ファームノートからの通知はバナーで送信しております
バナーで表示の設定になっていない場合は変更をお願いします

4. スマホの設定で「通知をまとめる」にしていませんか？

他の通知と一緒になっている可能性がございます、他の通知と一緒になっていないかご確認ください

5. スマホの通知センターに入っていませんか？

通知センターに入っている可能性がございます、スワイプして過去の通知をご確認ください

6. スマホのおやすみモードの設定はしていませんか？

おやすみモードの設定時間に発生した通知は通知が通知センターに入っている可能性がございます
スワイプして過去の通知をご確認ください

7. スマホのOSは最新になっていますか？

スマホのOSが最新ではない場合、通知が届かない場合があります
スマホのOSバージョンを最新版へアップデートしてください

8. Farmnoteアプリは最新になっていますか？

Farmnoteアプリが最新ではない場合、通知が届かない場合があります
Farmnoteアプリのバージョンを最新版へアップデートしてください

9. 通知が届かないログインIDと同じIDでログインしている端末はありませんか？

パスワードの再設定の手順で、全ての端末からログアウトの上でパスワードの再設定を実施してください

10. Farmnoteアプリを再インストールしても届きませんか？

手順

アプリからログアウト
アプリの削除
端末の再起動
アプリの再インストール
アプリへログイン

11. 通信環境を変えて再ログインしても届かないですか？

前回ログイン時、プッシュ通知の送信先が正しく取得できていない可能性がございます
通信環境を変えて再ログインをお試しください
お試しいただいた後は元の通信設定へ戻していただいても問題ございません

Wifi環境以外（スマホの通信）でご利用の場合、Wifi環境に切り替えてからログアウトし、再ログインしてください
Wifi環境をご利用の場合は、Wifi環境以外（スマホ）の通信へ切り替えてからログアウトし、再ログインしてください