印刷・ダウンロードができなくなった場合は以下をご確認ください
(※1)プランによって表示されない項目がございます
(※2)全ての個体リストもしくは活動登録にて期間を変更してもダウンロードができない場合
解決しない場合【サポート・ご要望】宛に以下の情報をご連絡ください
|
※3.が 個体リスト、センサー情報リスト、牛群リストの場合のみ
1. パソコンで作業されていますか？
Apple iOS, Android のスマートフォン・タブレットでは、印刷とダウンロード機能は非対応です。
パソコンにてご利用ください。
2. プランを変更されていませんか？
プランを下位プランへ変更されている場合、印刷・ダウンロード（DL）が対象外となっている可能性がございます。ご契約内容が印刷・ダウンロード機能を利用できるプランかご確認ください。
| 個体管理 | Personal | Standard/牛群管理 | |
| 個体リストの表示(※) | ◯ | ◯ | ◯ |
| 個体リストの印刷(※) | ◯ | ◯ | ◯ |
| 個体リストのDL(※) |
- |
- | ◯ |
| 活動履歴の表示 | - | ◯ | ◯ |
| 活動履歴の印刷 | - | ◯ | ◯ |
| 活動履歴のDL | - | - | ◯ |
| 牛群リストの表示(※2) | - | - | ◯ |
| 授精証明書の印刷(※3) | - | - | ◯ |
Personal/個体管理は印刷のみのプランです
Standard/牛群管理は印刷・ダウンロードのプランです
(※)耳標番号の検索・センサー情報リストも同じ
(※2)牛群リストの印刷・ダウンロードも同じ
(※3)受精卵移植証明書の印刷も同じ
詳細は以下をご参照ください。
3. 個体リスト・牛群リスト・活動履歴・耳標番号の検索・センサー情報リスト・種付（授精証明書）以外の画面ではありませんか？
印刷・ダウンロードは次の画面のみ提供されております。
- 個体リスト
- 牛群リスト
- 活動履歴
- 耳標番号の検索
- センサー情報リスト
- 種付（授精証明書）※印刷のみ
それ以外で印刷をご利用いただきたい場合はご要望として承っておりますので、【サポート・ご要望】に「画面名」と「活用例」をお知らせください。
※スクリーンショットやブラウザの印刷機能にて印刷することは可能です。
4. ブラウザの更新をお試しください
ブラウザに保存されているキャッシュなどの影響で動かない場合がございます。
Windowsの場合はキーボードの「F5」、Macの場合は「Command+R」を押してブラウザの更新をしてください。
5. GoogleChromeにてお試しください
GoogleChrome以外のブラウザをご利用の場合は、GoogleChromeにて印刷・ダウンロードができるかお試しください。
※Safariではダウンロードができません。
6. 活動履歴の場合、期間を縮めてお試し下さい
活動履歴で長期間指定されておりますと、お客様の環境によってはダウンロードができない場合がございます。期間を縮めて動作するかご確認ください。
7. 特定期間の活動履歴がダウンロードできない場合は環境依存文字などが無いかご確認ください
ダウンロードする値に環境依存文字（例：✖️、✔️など）が含まれているとダウンロードができません。該当する値を修正してください。
該当する値・活動を見つけられない場合は【サポート・ご要望】宛にご連絡ください、該当する文字がないかお調べいたします。
【ご連絡例】
活動履歴でダウンロードができない
指定した期間は[2021/4/1〜4/3]の間
指定した活動は[種付]
8. ユーザー情報を更新するためパスワード再発行をしてください
全ての個体リストもしくは期間にてダウンロードができない場合、パスワードの再設定を実施してください。
9. 授精証明書の場合、フォーマット選択を「利用しない」にしていませんか？
プロフィールの編集 > 授精証明書印刷フォーマットにて「利用しない」を選択されておりますと、印刷ができません。
※受精卵移植証明書の場合も同様です。
10. 端末の再起動をしてください
端末の電源をオフにし、10秒くらい待っていただいてから電源をオンにしてください。
11. 端末のOS、ブラウザを最新の状態にしてください
端末のOSと利用しているブラウザは最新ですか？最新ではない場合はアップデートを実施してください。