個体リストの新着通知が届かない

個体リストのプッシュ通知がスマホへ届かない場合は以下をご確認ください

確認事項

1. プッシュ通知が届かないの内容をご確認ください
2. ご利用プランはStandardもしくは牛群管理ですか？
3. 通知設定がされている個体リストはありますか？
4. 通知先のユーザーに含まれていますか？
5. 通知対象の牛はいますか？

通知の種類によって追加の確認がございます、他の通知も届かない場合は以下も合わせてご確認ください

• 予定のプッシュ通知が届かない
• Colorのプッシュ通知が届かない

解決しない場合

【サポートご要望】宛に以下の情報をご連絡ください

1. プッシュ通知が届かないこと
2. 届かない通知の種類（全て／予定／個体リスト／Color）
3. ヘルプページで書いてある項目をチェック済みであること
4. 通知が届かないユーザーID(メールアドレス）
5. 通知が届かない端末のOS（例　Android iOS等）
6. 通知が届かない端末の機種名(例　iPhone12　等）
7. 通知が届かない端末のファームノートアプリのバージョン(例　2.2.8 等)
8. 通知が届かない端末に対して他のアプリの通知は届くか（例：他のアプリの通知は届いている）
9. 複数ユーザーで利用されている場合、他のユーザーには通知は届くか

1.プッシュ通知が届かないの内容をご確認ください

スマートフォンやアプリのバージョン等についてプッシュ通知が届かないをご確認されていますか？
ご対応前の場合は、こちらも合わせてご確認ください

2.ご利用プランはStandardもしくは牛群管理ですか？

個体リストの通知機能はプランがStandardもしくは牛群管理をご契約のお客様に提供しております

3.通知設定がされている個体リストはありますか？

個体リストの一覧を開き「10個のリストまで通知を設定できます」の右に記載されている（N/10利用中）のNの値が1~10になっているか確認してくだい　

（0/10利用中)と表示される場合は通知設定をしたリストがないため通知がされておりません

通知したいリストがある場合は個体リストの新着通知設定の方法は？をご参照ください

4.通知先のユーザーに含まれていますか？

プッシュ通知が届かない端末へログインしているユーザーアカウントは、個体リストの新着通知の通知先になっていますか？

ログインユーザーと通知先をご確認の上、通知先として含まれていない場合は通知先に追加をしてください

手順

　ユーザーIDの確認

1. 【≡】を押す
2. 表示された名前とメールアドレスを確認する

　通知するユーザーの確認

1. 【個体リストの一覧】を押す
2. アラームマークがついている個体リストを開く
3. 【リストの編集】を押す
4. 通知タブを開く
5. ユーザーIDの確認で確認したメールアドレスにチェックがついているか確認する（画像②）

5.通知対象の牛はいますか？

24時間前の個体リストと比較し、個体リストに増えた牛が通知されます

アラームマークがついている個体リストを開いていただいた際、Newアイコンが表示される牛がいるかご確認ください
個体リストの条件を変更をしている場合は、牛にNewアイコンがついていても24時間前と変わらず通知対象外になる場合もございます